Chính sách bảo mật

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bảo vệ dữ liệu, hoặc có yêu cầu giải quyết vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: Helios, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Email: contact@hlo.vn.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi

• Thông tin liên hệ như tên và địa chỉ email của bạn.
• Tên người chơi và mật khẩu của bạn.
• Thông tin hồ sơ, chẳng hạn như ảnh.
• Tin nhắn bạn gửi trong Dịch vụ, bao gồm nhật ký trò chuyện và yêu cầu hỗ trợ.
• Dữ liệu khác bạn tự nguyện cung cấp, như thông tin khôi phục tài khoản.

Dữ liệu chúng tôi thu thập tự động

• Dữ liệu tài khoản và tiến trình chơi game.
• Địa chỉ IP và mã định danh thiết bị di động của bạn.
• Thông tin thiết bị như tên, hệ điều hành, trình duyệt và ngôn ngữ.
• Dữ liệu thu thập qua cookie và các công nghệ tương tự.
• Dữ liệu vị trí địa lý tổng quát và chính xác.
• Dữ liệu sử dụng Dịch vụ, như hoạt động chơi game và tương tác với người chơi khác.
• Điểm số bảng xếp hạng bạn tải lên.
• Một mã định danh riêng của Helios mà chúng tôi tạo cho bạn.

Dữ liệu chúng tôi nhận từ đối tác

• Dữ liệu từ các công cụ bên thứ ba bạn liên kết, như Facebook, WeChat hoặc Google.
• Dữ liệu nhân khẩu học.
• Dữ liệu dùng để ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu xác minh nền tảng.
• Dữ liệu quảng cáo và phân tích.

Vì sao chúng tôi thu thập dữ liệu của bạn

• Để Dịch vụ hoạt động: tạo tài khoản, vận hành Dịch vụ, xác minh thanh toán, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, cũng như gửi các thông báo liên quan đến Dịch vụ.
• Để cải thiện Dịch vụ: cập nhật hồ sơ, cải thiện và tùy chỉnh trải nghiệm, quản lý mối quan hệ với bạn, kích hoạt tính năng xã hội, hỗ trợ khách hàng và gửi cập nhật, cảnh báo.
• Để hiển thị quảng cáo cá nhân hóa: theo dõi nội dung bạn truy cập và hành vi trực tuyến để phân phối, nhắm mục tiêu và cải thiện quảng cáo cùng Dịch vụ của chúng tôi.
• Để giữ Dịch vụ an toàn và công bằng: giám sát Dịch vụ, kiểm duyệt trò chuyện và xử lý những người dùng gian lận hoặc lạm dụng.
• Để phân tích và phân khúc: dữ liệu chúng tôi thu thập có thể được phân tích, lập hồ sơ và phân khúc.
• Với sự đồng ý của bạn: xử lý bổ sung, chẳng hạn như sử dụng vị trí GPS cho các sự kiện địa phương.

Ai có thể xem dữ liệu của bạn

• Người chơi và người dùng khác: tính năng xã hội cho phép người chơi xem thông tin hồ sơ, hoạt động trong game và tin nhắn bạn đăng.
• Đối tác làm việc cho Helios: họ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi cho việc lưu trữ, hỗ trợ, quảng cáo, phân tích và ngăn chặn gian lận.
• Công ty khác và cơ quan công quyền: dữ liệu có thể được chia sẻ để chống gian lận, tuân thủ pháp luật, hoặc bảo vệ quyền và sự an toàn.
• Đối tác quảng cáo và mạng xã hội: họ truy cập dữ liệu theo chính sách bảo mật riêng của họ, bạn nên xem xét độc lập.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác nơi bạn sinh sống. Khi làm điều đó, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Quyền và lựa chọn của bạn

• Từ chối tiếp thị: bạn có thể từ chối các thông báo quảng bá bằng cách làm theo hướng dẫn trong các thông báo đó.
• Từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu: bật “giới hạn theo dõi quảng cáo” (iOS) hoặc “từ chối quảng cáo theo sở thích” (Android); các ưu đãi trong game có thể tắt trong cài đặt trò chơi.
• Truy cập dữ liệu cá nhân: theo yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng điện tử.
• Các quyền khác: bạn có thể sửa, xóa, phản đối hoặc hạn chế việc sử dụng dữ liệu, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi tranh chấp trong thời gian hợp lý.

Cookie và công nghệ tương tự

Giống như hầu hết các dịch vụ trực tuyến, chúng tôi và các đối tác sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cung cấp và cá nhân hóa Dịch vụ, phân tích việc sử dụng, nhắm mục tiêu quảng cáo và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Biện pháp bảo mật

Chúng tôi liên tục áp dụng các biện pháp bảo mật về hành chính, kỹ thuật và vật lý để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn khi tài khoản còn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Các tài khoản không sử dụng sẽ được ẩn danh định kỳ. Chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận.

Làm thế nào để xóa tài khoản (Android & iOS)

Bạn có thể xóa tài khoản qua menu Cài đặt trong game (tự động xóa trong vòng 15 giây) hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo ID tài khoản, biệt danh, ngày tạo, vị trí và hóa đơn mua hàng (nếu có). Việc xóa tài khoản là không thể hoàn tác.

Giới hạn độ tuổi

Helios không cố ý thu thập dữ liệu từ hoặc nhắm đến bất kỳ ai dưới 13 tuổi. Người dùng dưới 13 tuổi không nên gửi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa kịp thời. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.